IT Service Management auf Basis ITIL® (Version 5) Update Seminar (ITIL5TRSI)
5 Tage, Englisch, Zertifizierungsprüfung Englisch, Kurspreis pro Person inkl. Zertifizierungsgebühr: 3.890,- Euro
ITIL® gilt als das weltweit führende Rahmenmodell für das Management von Technologie-basierten Services und Wertschöpfung für Stakeholder. Seit mehr als 3 Jahrzehnten bietet es geballtes Wissen, aufbauend auf den Erfahrungen von zahlreichen Expertinnen und Experten der IT Branche. Nahezu alle erfolgreichen IT Service Provider setzen dieses Modell ein.
Der Kurs ITIL® (Version 5) Transition ist ein Update Training für alle, die bereits eine gültige ITIL® 4 Managing Professional, ITIL® 4 Master oder ITIL® V3 Expert Zertifizierung besitzen und schnell und kompakt ihr bestehendes Wissen auf die aktuelle Version ITIL® (Version 5) aktualisieren wollen. Die Inhalte bauen auf dem vorhandenen ITIL® 4 bzw. ITIL® V3 Wissen auf.
Das ITIL® Transition Training beinhaltet alle Neuerungen wie das integrierte Digitale Produkt und Servicemanagement, Customer und Exployee Experience, den AI native Charakter den ITIL® (Version 5) hat sowie das PeoepleCert 6C Modell für das Klassifizieren von AI Lösungen. Solides Wissen zum ITIL® Service Value System sowie den ITIL® 4 Dimensionen runden das Seminar ab. Zusammengefasst beinhaltet das ITIL® Transition Training ausgewählte Inhalte aus den Seminaren:
- ITIL® Service
- ITIL® Product
- ITIL® Experience
- ITIL® Transformation
Der Kurs ITIL® Transformation ist ein Fortgeschrittenen-Training und bereitet optimal auf die international anerkannte Personenzertifizierung ITIL® Transition vor. Die Zertifizierung besteht aus zwei Open Book Prüfungen die erfolgreich abgelegt werden müssen. Eine umfasst die Inhalte zu ITIL® Transformation (Exam 1); die andere Inhalte zu ITIL® Service, Product und Experience (Exam 2).
Zielgruppen: Sponsoren und Verantwortliche von Transformationsinitiativen; Personen, welche die Transformationsleistungen erbringen - um besser zu verstehen was getan werden muss; Personen welche von Transformationen betroffen sind - um besser zu verstehen welche Unterstützung und welches Engagement notwendig ist; Consultants, die Organisationen bei Transformationsinitiativen beraten.
Voraussetzungen: Inhaber eines ITIL® 4 Managing Professional Zertifikates, eines ITIL® 4 Master Zertifikates oder eines ITIL® V3 Expert Zertifikates.
Inhalte:
- Teil 1
- Key concepts of ITIL
- Digital products, services, value
- Lifecycle Management activities
- Managung the end-to-end lifecycle and Value Streams & operating model
- ITIL Experience
- Prüfungsvorbereitung Teil 1 (Examen 2)
- Teil 2
- ITIL Transformation
- ITIL and AI
- ITIL and other frameworks
- Prüfungsvorbereitung Teil 2 (Examen 1)
Hinweise: Die beiden Zertifizierungsprüfungen werden online mittels dem Prüfungssystem der Zertifizierungsstelle PeopleCert abgelegt. Kandidaten/-innen erhalten von uns einen Prüfungsgutschein (gültig für beide Examen) und eine kurze Anleitung zur Anmeldung. In Folge melden sich Kandidaten/-innen jeweils selbst zu den beiden Prüfungen an und wählen individuell Termin und Uhrzeit aus einem Online-Kalender.
Exam 1 (ITIL® Transformation) ist ein Multiple Choice Test bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten (112,5 Minuten, wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache abgelegt wird) beantwortet werden müssen. 70% der Antworten müssen korrekt sein für ein positives Ergebnis (28 Punkte oder mehr). Die Verwendung des offiziellen ITIL® Transformation eBooks ist während der Prüfung erlaubt.
Exam 2 (ITIL® Product, Service, Experience) ist ein Multiple Choice Test bestehend aus 60 Fragen, die binnen 120 Minuten (150 Minuten, wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache abgelegt wird) beantwortet werden müssen. 70% der Antworten müssen korrekt sein für ein positives Ergebnis (42 Punkte oder mehr). Die Verwendung der offiziellen ITIL® Product, Service, Experience eBooks ist während der Prüfung erlaubt.
Die beiden Examen können in beliebiger Reihenfolge abgelegt werden.
Die Zertifizierungsgebühren beinhalten die 4 relevanten Axelos eBooks (ITIL® Service, Product, Experience, Transformation)!
Details zum ITIL® 5 Qualifizierungsmodell finden Sie online unter https://www.peoplecert.org/Frameworks-Professionals/ITIL-framework. Gerne beraten wir Sie – rufen Sie uns an!
→ Termine untenstehend, direkt hier buchen!ITIL®, PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. IT Infrastructure Library is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Nachfolgend finden Sie die Starttermine unserer geplanten Schulungen. So keine anderen Hinweise angeführt finden die Seminare in Wien statt. Wenn Sie mehrere Kursplätze bestellen wollen, fügen Sie die Schulung bitte mehrmals zum Warenkorb hinzu. Kurssprache ist bei RANDUS IT CONSULTING grundsätzlich Deutsch, so bei den Terminen untenstehend nichts anderes angegeben ist. Im Feld Anmerkungen können Sie uns ggf. Ihre Bestellnummer, Ihre UID-Steuernummer oder wichtige Zusatzinformationen bekanntgeben.
IL = Präsenztraining (Instructor Led)
VC = Virtual Classroom Schulung (remote Teilnahme)
Take2 - Ihre Versicherung, falls es bei der Prüfung doch nicht klappen sollte. Haben Sie diese Option bei der Zertifizierungsprüfung mitgekauft, können Sie in diesem Fall ein zweites Mal ohne Zusatzkosten zur Prüfung antreten. Muss bei der Erstbestellung mitbestellt werden. Kann bei Bestehen nicht abgelöst werden.
