IT Service Management auf Basis ITIL® (Version 5) Fortgeschrittenenseminar (ITIL5PR)
2 Tage, Englisch, Zertifizierungsprüfung Englisch, Kurspreis pro Person inkl. Zertifizierungsgebühr: 1.890,- Euro
ITIL® gilt als das weltweit führende Rahmenmodell für das Management von Technologie-basierten Services und Wertschöpfung für Stakeholder. Seit mehr als 3 Jahrzehnten bietet es geballtes Wissen, aufbauend auf den Erfahrungen von zahlreichen Expertinnen und Experten der IT Branche. Nahezu alle erfolgreichen IT Service Provider setzen dieses Modell ein.
Das ITIL® Product Training richtet sich an Organisationen, die digitale Produkte als ihr Hauptgeschäft, als Teil eines breiteren Portfolios oder in Kombination mit der Produktentwicklung erstellen und verwalten. Digitale Produkte ermöglichen es modernen Organisationen gemeinsam mit ihren Kunden, Nutzern und Stakeholdern Wert zu schaffen. Sie ermöglichen neue und verbessern bestehende Geschäftsmöglichkeiten und bilden die technologische Grundlage für digitale Services.
Basierend auf dem Basiswissen der ITIL® (Version 5) Foundation vermittelt dieses Seminar geballtes Wissen zum Produktmanagement, welches wiederum Digital and Product Service Lifecycle ermöglicht. Es beschreibt, wie die acht Aktivitäten der Digital Product Vendor Wertschöpfungskette zusammenwirken und in der Praxis angewendet werden - je nach Bedarf, in beliebiger Reihenfolge und oft auch gleichzeitig.
ITIL® Product liefert rollenspezifische Einblicke, die sich unmittelbar in Produktentwicklung, -Bereitstellung, Betrieb und -Verbesserung anwenden lassen. Es zeigt, dass effektives Produktmanagement das Ergebnis gemeinsamer Entwicklung ist: vernetztes Denken, klare Verantwortlichkeiten und kontinuierliche Verbesserung bei Product Vendors, Service Providern, Partnern und Konsumenten.
Der Kurs ITIL® Product ist ein Fortgeschrittenen-Training und bereitet optimal auf die international anerkannte Personenzertifizierung ITIL® Product vor.
Zielgruppen: Product and digital delivery roles: Product Owner, Product Manager, Platform Leads, Business Analysts; Architecture and design functions: Enterprise Architects, Solution Designers, Product Designers; Software and application development teams: Developers, Engineers, DevOps Practitioners, Site Reliability Engineers
Voraussetzungen: ITIL® (Version 5) Foundation Zertifikat oder ITIL® 4 Foundation Zertifikat.
Inhalte:
- Introduction
- Digital Products and Services
- Introduction
- The ITIL Product and Service Lifecycle management activities: discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver, support
- Discover: Key concepts and practices, steps and outputs, success factors and metrics
- Design: Key concepts and practices, steps and outputs, success factors and metrics
- Acquire: Key concepts and practices, steps and outputs, success factors and metrics
- Build: Key concepts and practices, steps and outputs, success factors and metrics
- Transition: Key concepts and practices, steps and outputs, success factors and metrics
- Operate: Key concepts and practices, steps and outputs, success factors and metrics
- Deliver: Key concepts and practices, steps and outputs, success factors and metrics
- Support: Key concepts and practices, steps and outputs, success factors and metrics
- Lifecycle Management
- Managing the Ent-to-End Lifecycle
- ITIL®, AI and other frameworks
- Prüfungsvorbereitung
Hinweise: Die Zertifizierungsprüfung wird online mittels dem Prüfungssystem der Zertifizierungsstelle PeopleCert abgelegt. Kandidaten/-innen erhalten von uns einen Prüfungsgutschein und eine kurze Anleitung zur Anmeldung. In Folge melden sich Kandidaten/-innen jeweils selbst zur Prüfung an und wählen individuell Termin und Uhrzeit aus einem Online-Kalender.
Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen (112,5 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Die Verwendung des offiziellen ITIL Buches "ITIL® 5 Product" sowie der Szenario Broschüre "ITIL Car Rental (ICR) Rental" ist gestattet (open book), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden. Prüfungsgebühr 574,- Euro.
Die Zertifizierungsgebühr beinhaltet das jeweilige Axelos eBook!
Details zum ITIL® 5 Qualifizierungsmodell finden Sie online unter https://www.peoplecert.org/Frameworks-Professionals/ITIL-framework. Gerne beraten wir Sie – rufen Sie uns an!
→ Termine untenstehend, direkt hier buchen!ITIL®, PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. IT Infrastructure Library is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Nachfolgend finden Sie die Starttermine unserer geplanten Schulungen. So keine anderen Hinweise angeführt finden die Seminare in Wien statt. Wenn Sie mehrere Kursplätze bestellen wollen, fügen Sie die Schulung bitte mehrmals zum Warenkorb hinzu. Kurssprache ist bei RANDUS IT CONSULTING grundsätzlich Deutsch, so bei den Terminen untenstehend nichts anderes angegeben ist. Im Feld Anmerkungen können Sie uns ggf. Ihre Bestellnummer, Ihre UID-Steuernummer oder wichtige Zusatzinformationen bekanntgeben.
IL = Präsenztraining (Instructor Led)
VC = Virtual Classroom Schulung (remote Teilnahme)
Take2 - Ihre Versicherung, falls es bei der Prüfung doch nicht klappen sollte. Haben Sie diese Option bei der Zertifizierungsprüfung mitgekauft, können Sie in diesem Fall ein zweites Mal ohne Zusatzkosten zur Prüfung antreten. Muss bei der Erstbestellung mitbestellt werden. Kann bei Bestehen nicht abgelöst werden.
