Ab sofort können Sie in unserem Online-Shop die ITIL® 4 Practice Guides in Hardcopy Format bestellen. Die ITIL® 4 Practice Guides beschreiben alle erforderlichen Komponenten die zur Verrichtung einer Tätigkeit oder zur Erreichung eines Zieles benötigt werden. Jede Practice wird in ITIL® in Form der 4 Dimensionen beschrieben.
Für die praktische Anwendung beinhaltet also jeder Practice Guide alle wesentlichen Inhalte um diese in der Organisation umzusetzen.
Per heute stehen folgende Practices Guides in Hardcopy Format zur Verfügung. Die verbleibenden der in Summe 34 Practice Guides werden nach und nach zur Verfügung gestellt:
- Incident Management
- Monitoring and Event Management
- Problem Management
- Service Desk
- Service Request Management
- Change Enablement
- Service Configuration Management
- Deployment Management
- Release Management
- IT Asset Management
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